Vente liée : suite, la réponse d'Asus

Voilà c'est officiel Asus a mis en place un moyen d'obtenir le remboursement du système d'exploitation fourni avec les EeePC, cependant autant le dire tout de suite il n'y a pas de quoi s'enthousiasmer.

Tout d'abord Asus ne rembourse que le système d'explotation, tout autre logiciel ou service (Eeeshare) est gracieusement offert par la société Asus ce qu'il est difficile de vérifier.

Ensuite Asus propose 2 procédures afin d'obtenir le remboursement du système d'exploitation, voici la description de la première :

• Retirer la licence sous l'EeePC (je ne l'ai pas encore fait mais ces autocollants sont conçus pour ne pas être décollés sans être déchirés, je sens que je vais galérer)
• Supprimer le système Windows de votre disque dur (bon ça y'a longtemps que c'est fait)
• Remplir une attestation jointe, la signer et dater (celle-ci stipule que l'on a pas activé Windows, que l'on a pas fait de copie du DVD fourni, ainsi que d'avoir supprimé Windows de l'EeePC, et enfin que l'on a pas fourni la clé à une tierce personne)

Ensuite il faut retourner le tout à Asus afin d'obtenir le remboursement de la licence Windows XP Home pour une valeur de 10€, les frais d'envoi sont à la charge du client (soit une somme inférieure au 2 recommandés necessaires à obtenir ce remboursement)

La seconde procédure est encore plus ridicule, il faut :

• Contacter le SAV d'Asus afin de demander un numéro de retour
• Envoyer l'EeePC ainsi qu'une copie de la facture à Asus

Ensuite Asus vérifiera que la licence n'a pas été activée auprès de Microsoft (jusque là normal), supprimera le système d'exploitation ainsi que décoller l'autocollant de licence Windows XP Home. Tout ceci semble être de bonne foi sauf que le retour de la machine est à la charge du client, et là encore renvoyer l'EeePC avec une garantie et accusé coute bien plus que la somme de 10€ proposée en remboursement (sans compter l'immobilisation de la machine durant un délai non communiqué).

Bref Asus a mis en place un moyen d'obtenir le remboursement de la licence Windows XP Home fourni avec l'EeePC mais les démarches nécessaires sont plus couteuses que le remboursement en lui même assurant de ce fait un découragement lors de la démarche.

Je vais tenter de contacter prochainement le SAV d'Asus afin d'obtenir le remboursement de cette licence ainsi que des frais nécessaires à ma démarche (que je n'aurais pas eu à faire si j'avais pu acheter la machine sans OS), dans le cas contraire je demanderais à Racketiciel de m'aider pour les actions futures à mener.