Billet invité : Prowhy – Un logiciel visant à faciliter le support des processus de résolution de problèmes en entreprise

Résoudre des problèmes est un moyen de progresser, d’acquérir de l’expérience et d’être plus efficace pour résoudre des problèmes similaires qui surgiraient à l’avenir. A l’échelle des humains cette expérience acquise en résolvant des problèmes s’inscrit dans notre mémoire individuelle, mais qu’en est-il des structures collectives comme les entreprises ? En effet, les entreprises sont toutes confrontées à des problèmes qu’elles doivent résoudre de manière organisée et collaborative. En fonction de la nature des problèmes rencontrés, les démarches de résolution employées sont plus ou moins lourdes. Dans le cas de simples anomalies la démarche est généralement très légère, mais pour des problèmes complexes le processus de résolution peut nécessiter des moyens considérables et impliquer de nombreuses personnes. Il doit donc être organisé de manière à permettre un travail efficace et mémorisé, afin de faciliter une réutilisation ultérieure (retour d’expérience). Pourtant peu d’outils sont disponibles pour accompagner l’activité de résolution de problèmes. C’est pourquoi l’École Nationale d’Ingénieurs de Tarbes (ENIT) a décidé de développer un logiciel appelé Prowhy, placé sous licence libre GNU Affero General Public License Version 3 et conçu dans le but de répondre à ce besoin.

Prowhy est une solution « full web » développée à l’aide du langage Ruby, associé au framework de développement d’applications web : Ruby on Rails. Son installation nécessite donc la mise en place d’un serveur web et si ça vous branche, la procédure d’installation (pour l’instant seulement sous GNU/Linux) est détaillée sur cette page.

Si vous souhaitez en savoir plus et voir de quoi est capable Prowhy avant de l’installer, vous pouvez le faire en vous rendant sur cette page de démonstration (accessible en lecture uniquement) et en entrant simplement les infos de login par défaut. Ça vaut mieux qu’une longue description.

– Login : prowhy

– Password : prowhy

Enfin si vous souhaitez nous contacter, vous pouvez le faire à l’adresse suivante : prowhy@enit.fr.

Amusez-vous bien.

Laurent .G